Das GARAN-Label ist da: Was Onlineshops jetzt wissen müssen

Worum geht’s? Kurz und knapp:

• Zwei neue EU-Label für Gewährleistung und Garantie, verpflichtend seit dem 27. September 2026

• Das GARAN-Label ist bei einer kostenlosen Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren nötig

• Vorteile für Shopbetreiber: Rechtssicherheit, klare Vorgaben und ein sichtbares Vertrauenssignal

• Das ist jetzt zu tun: Sortiment prüfen, Daten beim Hersteller anfragen, Label einbinden

Seit dem 27. September 2026 müssen Onlineshops, die an Verbraucher verkaufen, ihre Kunden mit zwei einheitlichen EU-Labeln informieren: dem Gewährleistungslabel und – unter bestimmten Voraussetzungen – dem GARAN-Label für Herstellergarantien. Grundlage ist die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960. Neue Verbraucherrechte entstehen dadurch nicht. Neu ist nur, dass du über bestehende Rechte in einer festen, einheitlichen Form informieren musst. Mehr dazu beim Händlerbund. Wir haben das Wichtigste für dich zusammengefasst:

Was ist das GARAN-Label?

Die Pflicht gilt für alle, die Waren an Verbraucher verkaufen – online sowie im Laden. Eine Ausnahme für Kleinstunternehmen gibt es nicht. Wichtig zu wissen: Nicht betroffen sind B2B-Verkäufe und Verkäufe von privat an privat. Achtung, Verwechslungsgefahr: Gewährleistung ist nicht gleich Garantie!

• Gewährleistungslabel: Pflicht für jeden Händler mit Verbrauchergeschäft, unabhängig davon, ob es eine Garantie gibt.

• GARAN-Label: Nur nötig, wenn alle Bedingungen aus dem nächsten Abschnitt erfüllt sind.   

Wann brauchst du das GARAN-Label?

Das GARAN-Label ist erforderlich, wenn für ein Produkt Folgendes gilt:

• Der Hersteller gewährt eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie für das gesamte Produkt.

• Die Garantie läuft länger als zwei Jahre.

• Die Garantiedaten sind dir bekannt, i.d.R. stellt der Hersteller diese zur Verfügung.

Garantien, die nur einzelne Bauteile wie einen Akku oder einen Motor abdecken, lösen das Label nicht aus. Mit kostenpflichtigen Garantieversicherungen, die manche Händler zusätzlich anbieten, hat das GARAN-Label nichts zu tun.

Wie muss das GARAN-Label umgesetzt werden?

• Unverändert: Inhalt, Farben, Schrift und Proportionen sind fest vorgegeben. Das Label darf nicht umgestaltet oder durch eigene Hinweise ersetzt werden.

• Farbig: Online ist die farbige Originalversion Pflicht, Schwarz-Weiß ist nicht zulässig.

• Vollständige Angaben: Auf das GARAN-Label gehören Hersteller, Modell und Garantiezeitraum.

• Gut sichtbar: Das Gewährleistungslabel muss vor Vertragsschluss hervorgehoben dargestellt werden.

• Nicht rückwirkend: Die Pflicht gilt nicht rückwirkend.

Dein Vorteil, wenn du Shopware nutzt: Ab Version 6.7.14.0 lassen sich der gesetzliche Garantiehinweis und das GARAN-Label direkt im Shop anzeigen.

Das bringt dir das Label als Shopbetreiber

Für dich als Shopbetreiber bringt das GARAN-Label gleich mehrere Vorteile: Da Gestaltung und Inhalt einheitlich vorgegeben sind, musst du nichts selbst formulieren und reduzierst das Risiko für Fehler oder Abmahnungen. Außerdem ist klar geregelt, wann das Label erforderlich ist: nämlich dann, wenn der Hersteller eine entsprechende Garantie gewährt und die notwendigen Daten bereitstellt. Auch deine Kunden profitieren von der transparenten Darstellung. Sie können Gewährleistung und Garantie besser unterscheiden, was Missverständnisse und Rückfragen beim Support reduzieren kann. Gleichzeitig wird eine lange Herstellergarantie als echtes Verkaufsargument sichtbar – besonders bei höherpreisigen Produkten. So schafft das Label nicht nur Klarheit, sondern kann auch das Vertrauen in deinen Onlineshop stärken.

Was ist als Shopbetreiber zu tun?

1. Prüfe dein Sortiment: Bei welchen Produkten gibt es eine kostenlose Herstellergarantie von mehr als zwei Jahren für das ganze Produkt?
2. Frage die Daten beim Hersteller an: Du brauchst Hersteller, Modell und Garantiezeitraum.
3. Binde die Label ein: Das Gewährleistungslabel für alle Produkte, das GARAN-Label bei den passenden. Beide farbig und unverändert.
4. Teste und aktualisiere: Prüfe deine Shopware-Version und kontrolliere die Darstellung im Shop (auch mobil).

Zusammenfassung

Seit dem 27. September 2026 ist das Gewährleistungslabel für alle Onlineshops mit Verbrauchergeschäft Pflicht, das GARAN-Label zusätzlich bei langen, kostenlosen Herstellergarantien. Wer seine Produktdaten sauber pflegt und die Vorgaben einhält, erfüllt nicht nur die Pflicht, sondern macht Garantieleistungen für Kunden besser sichtbar und stärkt so das Vertrauen.

Fragen zur Umsetzung? Wir von mr. pixel stehend dir gern beratend zur Seite.